บริษัท เมค แล้ว ริช จำกัด ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหา กรุณาติดต่อทางร้านก่อนดำเนินการส่งสินค้ากลับ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนที่เหมาะสม
1. การเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าที่ขอเปลี่ยนต้อง:
- อยู่ในสภาพเดิม
- ยังไม่ผ่านการใช้งาน
- ไม่มีรอยเปื้อน รอยขีดข่วน หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน
- มีอุปกรณ์หรือบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับมากับสินค้า หากมี
กรุณาติดต่อทางร้านก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง
2. ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับ
- กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ได้เกิดจากความผิดของทางร้าน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับ
- หากทางร้าน ส่งสินค้าผิด หรือสินค้ามีความชำรุดจากทางร้าน ทางร้านจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตามความเหมาะสม
3. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
ทางร้านรับพิจารณาคืนเงินในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
- ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ
- สินค้ามีความชำรุดหรือเสียหายที่เกิดขึ้นก่อนถึงมือลูกค้า
- ทางร้านเป็นฝ่ายยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากลูกค้าชำระเงินแล้ว
การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากทางร้านตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว
4. กรณีเปลี่ยนใจ
ทางร้าน ไม่รองรับการคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจภายหลัง เช่น:
- ไม่ต้องการสินค้าแล้ว
- เปลี่ยนความชอบส่วนตัว
- เลือกสี รุ่น หรือขนาดไม่ตรงกับความต้องการของตนเอง
ทั้งนี้ หากสินค้ายังอยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าภายใน 3 วัน ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านเพื่อสอบถามการเปลี่ยนสินค้าได้
5. สินค้าที่มีการปรับแต่งตามคำขอ
สำหรับสินค้าที่มีการ เจาะรูเพิ่ม ปรับแก้ หรือดำเนินการตามคำขอเฉพาะของลูกค้า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เป็นกรณีไป ตามสภาพสินค้าและลักษณะการปรับแต่งที่ได้ดำเนินการแล้ว
6. สินค้าชำรุดหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง
หากลูกค้าได้รับ:
- สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
- สี / รุ่น / จำนวนไม่ถูกต้อง
- สินค้าชำรุดหรือมีความเสียหาย
กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปภาพหรือข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบสินค้าได้
ทางร้านจะตรวจสอบและแจ้งแนวทางแก้ไข เช่น การเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามกรณี
7. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ก่อนจัดส่ง กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็วที่สุด
สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการยกเลิกเป็นกรณีไป
หากลูกค้าขอยกเลิกเนื่องจาก เปลี่ยนใจ ทางร้านไม่รับรองว่าจะสามารถคืนเงินได้
หากทางร้านเป็นฝ่ายยกเลิกคำสั่งซื้อ ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้า
8. วิธีการคืนเงิน
เมื่อการคืนเงินได้รับอนุมัติ ทางร้านจะแจ้งรายละเอียด วิธีการ และระยะเวลาดำเนินการให้ลูกค้าทราบตามช่องทางการชำระเงินหรือวิธีที่เหมาะสมในแต่ละกรณี
ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันตามธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน
9. ช่องทางติดต่อ
หากต้องการแจ้งเปลี่ยนสินค้า ขอคืนเงิน หรือสอบถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทางร้านผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุบนเว็บไซต์ BORNTOBELT
บริษัท เมค แล้ว ริช จำกัด
97/38 หมู่ 12 ต.บางแก้ว อ.บางพลี สมุทรปราการ 10540
วันที่มีผลบังคับใช้: 26 กันยายน 2569